Polityka zwrotów (prawo odstąpienia od umowy) oraz reklamacji (rękojmia)

Polityka zwrotów (prawo odstąpienia od umowy)

Zasady ogólne

Konsumenci dokonujący zakupów w sklepie internetowym mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. To prawo służy zapoznaniu się z produktem i przemyśleniu zakupu.

Ważna informacja o stanie sprzętu

Konsument ma prawo zapoznać się z produktem w sposób, w jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że może go rozpakować, sprawdzić jego wygląd i podstawowe funkcje. Użycie sprzętu, które wykracza poza standardowe zapoznanie się z produktem, na przykład intensywne użytkowanie podczas wyjazdu, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. W takim przypadku Sprzedawca może potrącić z kwoty zwrotu odpowiednią kwotę, która odpowiada tej utracie.

Koszty odesłania i termin zwrotu środków

Konsument ponosi koszty bezpośredniego odesłania towaru do sprzedawcy, chyba że sprzedawca wcześniej zadeklarował, że pokryje takie koszty lub nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia. Po odstąpieniu od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego towaru.

Jak zwrócić produkt? Praktyczne wskazówki

1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie w postaci wypełnionego Formularza odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@vintageanalogi.pl.

2. Następnie spakuj zwracany towar wraz z dowodem zakupu (np. paragon lub faktura) i odeślij go na adres: Paczkomat WAW100M (ul. Łowicka 21, Warszawa), 571369456, shop@vintageanalogi.pl

3. Pamiętaj, aby odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

4. Koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że na naszej stronie internetowej podano inaczej.

Polityka reklamacji (rękojmia za wady)

Sprzedawany przez nas sprzęt jest używany, co oznacza, że może nosić ślady normalnego zużycia wynikające z wieku i poprzedniego użytkowania. Pamiętaj, aby zawsze dokładnie zapoznać się z opisem produktu i jego stanem technicznym, które są opisane na karcie produktu.

W jakich przypadkach możesz złożyć reklamację?

Odpowiadamy za wady towaru, które istniały w chwili jego sprzedaży i zostały ujawnione w ciągu roku od daty dostarczenia produktu. Należy pamiętać, że usterki wynikające z normalnego zużycia sprzętu lub nieprawidłowego użytkowania (np. niezgodnego z instrukcją) nie podlegają reklamacji.

 Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś nam wadę, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop@vintageanalogi.pl. W opisie zawrzyj jak najwięcej szczegółów dotyczących wady, a także dołącz zdjęcia lub film, które ułatwią nam weryfikację problemu.

2. Możesz domagać się naprawy lub wymiany produktu.

3. Zobowiązujemy się rozpatrzyć Twoją reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformować Cię o podjętej decyzji.

4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty przesyłki reklamowanego towaru do nas pokryjemy my.

Dodatkowe wskazówki:

• Pamiętaj o bezpiecznym zapakowaniu produktu, aby nie uszkodził się podczas transportu.

• W przypadku zwrotu możesz użyć formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz pod tym adresem [link do formularza].